Funcionalidades
Una plataforma,
Una plataforma,
todos sus temas informáticos
HubPlace cubre el inventario, la supervisión, el soporte y la dirección de proyectos. Este es el detalle de lo que obtiene — gratis, desde el primer día.
Parque informático
Un inventario que nunca caduca
El agente informa de toda la configuración material y lógica de cada equipo y la actualiza cada hora. Ya no tiene nada que introducir.
- Hardware completoFabricante, modelo, número de serie, chasis, procesador, memoria instalada, discos y su estado SMART.
- Software y sistemaSistema operativo y versión, parches instalados, actualizaciones pendientes, dominio, activación.
- RedDirecciones IP y MAC, interfaces, pasarela, nombre de host, último punto de entrada usado por el agente.
- Ciclo de vidaAlmacén, producción, reparación, retirado: siga cada equipo desde la recepción hasta la baja, con su historial.
- AsignaciónVincule un equipo a un usuario, una sede y un servicio. El parque se convierte en un mapa de su organización.
- ExportacionesToda la lista se exporta a Excel para sus inventarios contables o sus licitaciones.
Salud y supervisión
Señales débiles detectadas antes de la avería
Los datos enviados no sirven de nada si nadie los lee. HubPlace los interpreta por usted y solo le reclama atención cuando es útil.
- Análisis diario con IACada noche, cada equipo recibe una puntuación de 0 a 100, un veredicto y una explicación redactada con claridad.
- Reglas de supervisiónUmbrales de CPU, memoria, disco, temperaturas, ausencia de informe: usted define qué dispara una alerta.
- NotificacionesPor correo o SMS, de inmediato o en resumen diario, según la gravedad.
- Registro de alertasAbiertas, reconocidas, resueltas: nada se pierde, todo queda trazado.
- Asistente conversacionalPregunte sobre un equipo concreto y obtenga una respuesta basada en su historial real.
- Escáner de redUn dispositivo opcional descubre los equipos sin agente: impresoras, NAS, puntos de acceso, cámaras.
Soporte y peticiones
Un servicio de asistencia que conoce sus máquinas
El ticket, el equipo y el usuario son uno solo. Se acabaron las idas y venidas para saber de qué ordenador se habla.
- Hilo de conversaciónMensajes, adjuntos, historial completo, notas internas invisibles para quien solicita.
- Creación automáticaLos correos recibidos en su buzón de soporte se convierten en tickets y las respuestas siguen el hilo.
- Categorías y prioridadesClasifique, filtre, ordene. Los tickets no leídos y los que esperan respuesta destacan visualmente.
- VinculaciónUn ticket apunta a un equipo, un dispositivo de red, un móvil, un proyecto o un usuario.
- Fusión de duplicadosDos peticiones sobre el mismo incidente se fusionan conservando ambos hilos.
- NotificacionesQuien solicita se mantiene informado automáticamente en cada cambio de estado.
Dirección
Su visión de conjunto en una página
El panel reúne sus contadores y los elementos que sigue de cerca, sea cual sea su tipo.
- ContadoresTareas en curso, tickets abiertos, sedes, equipos en línea: el estado de la casa de un vistazo.
- Fijados unificadosEquipos, dispositivos, tareas y tickets fijados uno junto a otro, ordenables y filtrables.
- Tema claro u oscuroLa interfaz sigue su sistema o su preferencia, tanto en ordenador como en móvil.
- Multiorganización¿Gestiona varias entidades? Cambie de una a otra sin cambiar de cuenta.
Resumen
Todo lo que está incluido
Ninguna opción de pago, ningún módulo reservado a una edición superior. No hay edición superior.
Parque e inventario
- Agentes Windows, Linux y macOS
- Registro mediante token de sede
- Inventario de hardware y software
- Estado SMART de los discos
- Sedes y centros ilimitados
- Tipos de dispositivo personalizados
- Ciclo de vida de los equipos
- Exportación a Excel
Supervisión
- Latido cada 5 minutos
- Puntuación de salud analizada por IA
- Reglas y umbrales configurables
- Alertas por correo y SMS
- Registro de alertas
- Historial de evolución
- Escáner de red (Raspberry Pi)
- Acceso remoto seguro
Soporte
- Tickets ilimitados
- Recepción por correo (IMAP)
- Categorías y prioridades
- Vinculación a los equipos
- Notas internas
- Fusión de tickets
- Marcas «no leído» y «pendiente de respuesta»
- Notificaciones automáticas
Proyectos
- Tareas y subtareas
- Proyectos con icono y color
- Plazos y prioridades
- Asignación por usuario
- Editor de texto enriquecido
- Adjuntos
- Fijados personales
- Vista por estado
Organización
- Usuarios ilimitados
- Grupos y permisos por módulo
- Multiorganización
- Caja fuerte de credenciales técnicas
- Registro de acciones de administración
- Autenticación segura
- Restablecimiento de contraseña
- Interfaz móvil
Aplicaciones
- Encuestas y cuestionarios
- Resumen de prensa automatizado
- Boletín informativo
- Espacio de archivos OwnCloud
- Videoconferencia Zoom
- Informes y exportaciones
- Importación de datos externos
- Paneles de control
Todo esto le espera, gratis
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