Fonctionnalités
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tous vos sujets informatiques
HubPlace couvre l'inventaire, la supervision, le support et le pilotage de projets. Voici le détail de ce que vous obtenez — gratuitement, dès le premier jour.
Parc informatique
Un inventaire qui ne se périme jamais
L'agent remonte l'intégralité de la configuration matérielle et logicielle de chaque poste, puis la met à jour toutes les heures. Vous n'avez plus rien à saisir.
- Matériel completFabricant, modèle, numéro de série, châssis, processeur, mémoire installée, disques et leur état SMART.
- Logiciel et systèmeSystème d'exploitation et version, correctifs installés, mises à jour en attente, domaine, activation.
- RéseauAdresses IP et MAC, interfaces, passerelle, nom d'hôte, dernier point d'entrée utilisé par l'agent.
- Cycle de vieStock, production, SAV, réformé : suivez chaque poste de la réception au retrait, avec son historique.
- AffectationRattachez un poste à un utilisateur, un site et un service. Le parc devient une cartographie de votre organisation.
- ExportsToute la liste s'exporte en Excel pour vos inventaires comptables ou vos appels d'offres.
Santé & supervision
Des signaux faibles détectés avant la panne
Les remontées ne servent à rien si personne ne les lit. HubPlace les interprète pour vous et ne vous sollicite que lorsque c'est utile.
- Analyse quotidienne par IAChaque nuit, chaque poste reçoit un score de 0 à 100, un verdict et une explication rédigée en clair.
- Règles de supervisionSeuils de CPU, mémoire, disque, températures, absence de remontée : vous définissez ce qui déclenche une alerte.
- NotificationsPar e-mail ou par SMS, immédiatement ou en résumé quotidien, selon la gravité.
- Journal des alertesAlertes ouvertes, acquittées, résolues : rien ne se perd, tout se trace.
- Assistant conversationnelPosez une question sur un poste précis et obtenez une réponse fondée sur son historique réel.
- Scanner réseauUn boîtier optionnel découvre les équipements qui n'ont pas d'agent : imprimantes, NAS, bornes, caméras.
Support & demandes
Un helpdesk qui connaît vos machines
Le ticket, le poste et l'utilisateur ne font qu'un. Fini les allers-retours pour savoir de quel ordinateur on parle.
- Fil de conversationMessages, pièces jointes, historique complet, notes internes invisibles du demandeur.
- Création automatiqueLes e-mails reçus sur votre boîte de support deviennent des tickets et les réponses suivent le fil.
- Catégories et prioritésClassez, filtrez, triez. Les tickets non lus et ceux en attente de réponse ressortent visuellement.
- RattachementUn ticket pointe vers un poste, un appareil réseau, un mobile, un projet ou un utilisateur.
- Fusion de doublonsDeux demandes pour le même incident se fusionnent en conservant les deux fils.
- NotificationsLe demandeur est tenu informé automatiquement à chaque changement de statut.
Pilotage
Votre vue d'ensemble en une page
Le tableau de bord réunit vos compteurs et les éléments que vous suivez de près, quels que soient leurs types.
- CompteursTâches en cours, tickets ouverts, sites, postes en ligne : l'état de la maison en un coup d'œil.
- Épingles unifiéesPostes, appareils, tâches et tickets épinglés côte à côte, triables et filtrables.
- Thème clair ou sombreL'interface suit votre système ou votre préférence, sur ordinateur comme sur mobile.
- Multi-organisationsVous gérez plusieurs entités ? Basculez de l'une à l'autre sans changer de compte.
Récapitulatif
Tout ce qui est inclus
Aucune option payante, aucun module réservé à une édition supérieure. Il n'y a pas d'édition supérieure.
Parc & inventaire
- Agents Windows, Linux et macOS
- Enrôlement par jeton de site
- Inventaire matériel et logiciel
- État SMART des disques
- Sites et établissements illimités
- Types d'appareils personnalisés
- Cycle de vie des postes
- Export Excel
Supervision
- Battement de cœur toutes les 5 minutes
- Score de santé analysé par IA
- Règles et seuils paramétrables
- Alertes e-mail et SMS
- Journal des alertes
- Historique d'évolution
- Scanner réseau (Raspberry Pi)
- Accès distant sécurisé
Support
- Tickets illimités
- Réception par e-mail (IMAP)
- Catégories et priorités
- Rattachement aux postes
- Notes internes
- Fusion de tickets
- Signaux « non lu » et « à répondre »
- Notifications automatiques
Projets
- Tâches et sous-tâches
- Projets avec icône et couleur
- Échéances et priorités
- Assignation par utilisateur
- Éditeur de texte enrichi
- Pièces jointes
- Épingles personnelles
- Vue par statut
Organisation
- Utilisateurs illimités
- Groupes et permissions par module
- Multi-organisations
- Coffre d'identifiants techniques
- Journal des actions d'administration
- Authentification sécurisée
- Réinitialisation de mot de passe
- Interface mobile
Applications
- Sondages et questionnaires
- Revue de presse automatisée
- Lettre d'information
- Espace de fichiers OwnCloud
- Visioconférence Zoom
- Rapports et exports
- Imports de données externes
- Tableaux de bord
Tout cela vous attend, gratuitement
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